Ваш Регион Москва?Cтоимость доставки товара и его наличие может варьироваться по регионам.
Выбрать другой
Категории
0
Корзина
Добавьте сюда подарок!

Общая информация


Как сделать заказ в Магазине подарков?
В Магазине подарков вы можете просматривать различные подарки вне зависимости от того, собираетесь ли вы заказывать их или нет.
Войдите в свою учетную запись и выберите подарок, который хотите заказать, и добавьте его в корзину.

После добавления подарков в корзину, нажмите на кнопку «Оформить заказ», чтобы скорректировать количество товаров, выбрать предпочитаемое соотношение Комплиментов и денежных средств для оплаты или удалить подарки. После указания всех необходимых платежных данных нажмите кнопку «Оформить заказ», чтобы отправить заказ. Сразу после оформления заказа вы получите подтверждение заказа по электронной почте.

Проверьте, верно ли указаны контактные данные и адрес доставки, а также является ли информация полной. В противном случае заказ будет доставлен в другое место или вообще не будет доставлен.

 

Почему цена в Комплиментах и розничная цена на один и тот же подарок может различаться?
Розничные цены и цены в Комплиментах на товары и услуги, представленные в Магазине подарков, могут варьироваться в зависимости от места нахождения поставщика и выбранного пункта доставки.

 

Что делать, если я забыл свое имя пользователя / пароль?
Если вы уже зарегистрированы в программе Комплимент и не помните свой пароль, вы можете восстановить его. Чтобы восстановить пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль?» во всплывающем окне входа в систему. Просто введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и отправьте запрос на восстановление пароля. Мы вышлем на ваш адрес электронной почты инструкции по изменению пароля.

 

Могу ли я выслать подарки третьим лицам, не являющимися участниками программы Комплимент?
Да, вы можете высылать подарки лицам, не являющимися участниками программы, поскольку адрес доставки может отличаться от адреса, указанного во время регистрации в программе.

Любые подарки, приобретаемые вами, могут быть доставлены другим лицам, в том числе электронные подарки, если иное не оговорено в разделе «Важная информация» для выбранного подарка.


Условия оплаты


Безопасно ли пользоваться кредитной картой в интернете?

В Магазине подарков вы можете оплачивать подарки картами VISA, MasterCard и Amex. Интернет-платежи обрабатываются в международной платежной системе WireCard с использованием технологии 3D Secure (т.е. Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

 

В какой валюте я могу оплачивать подарки?
Все платежные операции в Магазине подарков проводятся только в рублях. Если платеж совершается в другой валюте, то расходы, связанные с обменом валют, несет участник программы, при этом обменный курс устанавливается банком — эмитентом платежной карты.

 

Я не получил(а) сообщения о подтверждении заказа. Что делать?
Внимательно проверьте свою электронную почту. Возможно, сообщение оказалось в папке для спама. В редких случаях также возможна небольшая задержка между временем оформлением заказа и отправкой сообщения о его подтверждении. Если вы по-прежнему не находите сообщение, свяжитесь с нами. Вы всегда можете отследить статус заказа на сайте в разделе «Мои покупки».

 

Я хочу заказать подарок, но у меня недостаточно комплиментов.
Для того чтобы получить подарок, достаточно иметь на счете всего 100 Комплиментов! В Магазине подарков товары и услуги можно обменивать, используя Комплименты в сочетании с денежными средствами (при этом обязательным условием является оплата минимальной суммы 100 Комплиментов), за исключением подарков с указанием «Только комплиментами».


Доставка


Как получить электронный подарок (подарочную карту, сертификат)?
При покупке электронных товаров доставка осуществляется на адрес электронной почты. Сразу после оформления заказа вам будет отправлено сообщение электронной почты, содержащее подробные указания о том, как использовать / получить свою покупку.

 

Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки включена в цену подарка в комплиментах.

 

Какие условия доставки применимы для моего заказа?
В связи с тем, что в Магазине подарков представлены самые разные товары, условия и сроки доставки могут варьироваться в зависимости от подарка и выбранного метода доставки. Ознакомьтесь с условиями доставки конкретного подарка в разделе «Важная информация» или свяжитесь с нами.

 

Я неправильно указал(а) контактные данные и/или адрес доставки. Что делать?
В случае если вы неверно указали контактные данные и/или адрес доставки при оформлении заказа, свяжитесь со службой поддержки программы Комплимент как можно скорее, чтобы мы успели исправить данные и подарок был доставлен по верному адресу в срок.

 

Как посмотреть статус заказа?
Вы можете получить информацию о заказанном подарке в разделе «Мои покупки». Там же вы найдете и статус вашего заказа, который также высылается вам на адрес электронной почты.

 

Я не получил свой заказ (заказы). Что делать?
Задержки доставки случаются редко, но они возможны. По всем вопросам, связанным с доставкой, мы рекомендуем связываться напрямую с поставщиком. Если этого оказалось недостаточно, вы всегда можете обратиться в службу поддержки программы Комплимент здесь.


Возврат подарка


Могу ли я отменить заказ или вернуть заказанный подарок?
Как правило, после того как заказ оформлен, отменить его нельзя. Однако условия возврата подарка у разных поставщиков могут различаться и в конкретном случае могут применяться дополнительные условия в зависимости от заказанного подарка. При возникновении любых вопросов свяжитесь с соответствующим поставщиком напрямую, используя контактную информацию, указанную в сообщении о подтверждении заказа. Если вам нужна дополнительная поддержка, вы всегда можете обратиться в Службу поддержки программы Комплимент здесь.

Примите к сведению, что возврат подарка относится только к физическим товарам. Если вы заказали электронный подарок (подарочную карту, сертификат), то вернуть его вы уже не сможете.

 

Что делать, если доставленный подарок поврежден или неисправен?
Обращаем ваше внимание, что условия возврата подарка и возмещения его стоимости различаются в зависимости от подарка, поэтому мы советуем ознакомиться с этими условиями в разделе «Важная информация» для заказанного вами подарка. В случае если доставленный вам подарок поврежден или неисправен и вам нужна помощь с возвратом товара или возмещением стоимости, обратитесь в службу поддержки программы Комплимент.


Другие вопросы


Каковы условия Магазина подарков?
Вы можете ознакомиться с правилами Магазина подарков здесь.

 

Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос в этом разделе?
В случае если вы не нашли ответ на вопрос, связанный с подарками или вашими заказами, обратитесь к соответствующему поставщику, контактные данные которого вы можете найти в разделе «Мои покупки». Если ваш вопрос связан с вашей учетной записью или работой Магазина подарков, свяжитесь с нами.


Вопросы по Магазину подарков